Devolver dispositivos defectuosos

Introducción

Introducción

En Madrid HiFi, entendemos lo importante que es para nuestros clientes contar con un proceso ágil y claro para gestionar devoluciones y reclamaciones de garantía en caso de dispositivos defectuosos. Esta guía le permitirá saber cómo proceder para devolver un producto defectuoso y solicitar su reparación bajo garantía de forma sencilla y rápida.

Pasos para gestionar una devolución o reclamación de garantía

Siga estos pasos para iniciar la gestión de una devolución o reclamación por garantía en Madrid HiFi:

1. Acceda a su área de usuario en nuestro sitio web.
2. Diríjase a la sección “Mensajes” dentro del área de usuario.
3. Seleccione la opción “Devoluciones/Postventa” y luego elija “Está defectuoso”.
4. Complete todos los campos requeridos, incluyendo el motivo de la devolución y el producto que desea devolver.
5. Marque la casilla correspondiente al producto que desea devolver y acepte el aviso legal.
6. Inicie la solicitud dentro de los [30] días naturales desde la fecha de recepción del producto.
7. Es imprescindible para poder solicitar la devolución conservar el embalaje original del producto.

Nuestro equipo de postventa se pondrá en contacto con usted a través de su área de usuario para indicarle los pasos siguientes y resolver su solicitud con la mayor celeridad posible.

Información adicional y consejos

Para asegurar un proceso eficaz, le recomendamos conservar el embalaje original y toda la documentación recibida con el producto. Además, revise las condiciones específicas de garantía de cada artículo en nuestra web para asegurarse de que su caso está cubierto.

Recuerde que el compromiso de Madrid HiFi es ofrecer un servicio de calidad, innovación y asesoramiento especializado, garantizando la satisfacción y confianza de nuestros clientes en cada paso del proceso.

¿Necesita ayuda? Contáctenos

Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución o reclamación de garantía, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro sitio web https://www.madridhifi.com/contacto o desde su área de usuario. Estamos a su disposición para brindarle asesoramiento profesional y una solución rápida.

Gracias por confiar en Madrid HiFi, su especialista en productos de imagen, sonido e informática.